Standaard bezorgkosten € 4,95 en in bepaalde gevallen gratis thuisbezorgd onder de €20
Update: Vanaf 2020 gelden er nieuwe regels. Doordat postdiensten in Nederland hun tarieven hebben verhoogd in 2020, zijn wij genoodzaakt om €2,99 in rekening te brengen voor normale poststukken die door de brievenbus passen, €4,50 voor brievenbuspakketten, en € 6,95 voor pakketten.
België: Door veranderingen in de internationale regelgeving wordt er strikt onderscheid gemaakt tussen goederen en documenten. Om die reden hebben zendingen naar België een toeslag van € 13,50 omdat poststukken met voorwerpen vanaf nu enkel verstuurd mogen worden als pakket.
Voorheen was gratis thuisbezorgd onder de 20 euro de motto bij dutchmall.nl. Dit betekent dat de verzending van je artikel geheel kosteloos is zónder verborgen kosten. Dit geldt voor alle bestellingen onder de € 20,00. Is je bestelling boven de € 20,00 dan versturen we je verzending in delen op zodat je alsnog geen verzendkosten betaalt. Mocht je dit niet willen lees dan onder aan de pagina bij “Invoer en inklaringskosten” wat dan de kosten zijn. Daarnaast is het mogelijk om je pakket kosteloos naar adressen binnen Europa te versturen. De pakketten worden meestal verstuurd met DHL, PostNL of UPS.
Wanneer verzenden wij gratis onder de 20 euro?
De artikelen van dutchmall.nl worden gratis vanuit het magazijn in het buitenland verzonden. Op deze wijze profiteer je van extreem lage prijzen. Dit betekent eveneens dat je artikelen gratis thuis worden bezorgd. Hier tegenover staat dat de bezorgtijd iets langer is dan normaal. In praktijk is dit gemiddeld 7 tot 14 werkdagen. Officieel is de bezorgtijd maximaal 25 werkdagen. In een enkele gevallen komt het voor dat de bezorgtijd iets langer is dan 7 tot 14 werkdagen.
Let op: doordat postdiensten in Nederland hun tarieven hebben verhoogd in 2020, zijn wij genoodzaakt om €4,95 in rekening te brengen voor normale poststukken die door de brievenbus passen, €4,50 voor brievenbuspakketten, en € 6,95 voor pakketten.
Levertijd: optie A of B
De levertijd is afhankelijk van de verzendoptie die je kiest. Je kunt kiezen voor:
- a) een langer verzendingstijd zonder track en trace (GRATIS) óf
- b) een snelle verzendingstijd met track en trace (2,95 euro)
A. Lange verzending zonder track en trace
In de meeste gevallen ontvang je de bestelling in maximaal 25 werkdagen. In de praktijk blijkt de gemiddelde verzendtijd 14 werkdagen. Jouw bestelling is dan niet te volgen via track en trace. Mocht je na de periode van 25 werkdagen je bestelling niet hebben ontvangen dan is er iets mis gegaan. Neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen. Je krijgt in verband met de langere leveringstijd dan hierboven vermeld een restitutie van 15% op uw volgende aankoop bij dutchmall.nl. Mocht u van de aankoop willen afzien dat krijg je het aankoopbedrag op uw rekening teruggestort.
B. Snelle verzending met track en trace (€2,95 extra)
In de meeste gevallen ontvang je de bestelling in maximaal 15 werkdagen. In de praktijk blijkt de gemiddelde verzendtijd 10 werkdagen. Jouw bestelling is gemakkelijk te volgen via track en trace. Via de Track & Trace-code is de status van je bestelling te volgend en is je bestelling ook verzekerd. Als u voor deze optie kiest brengen we extra kosten van €2,95 euro in rekening. Uiteraard kun je de bestelling ook zonder track en trace plaatsen.
Opmerking: het is niet mogelijk om een bestelling tussentijds ongedaan te maken. Uiteraard heb je wel de mogelijkheid om het artikel na ontvangst te retourneren.
Is het mogelijk om mijn bestelling op te halen?
De artikelen van dutchmall.nl worden vanuit het buitenland verstuurd en een aantal in Nederland. Om die reden is het niet mogelijk om alle bestellingen persoonlijk op te halen, dit geldt ook voor bedrijven.
Extra informatie: reden van de langere verzendtijd en invoer
De artikelen van dutchmall.nl worden vanuit het magazijn in het buitenland verzonden. Op deze wijze profiteer je van lage prijzen. Aangezien de producten uit een niet Europees land worden verzonden kunnen er import kosten berekend worden over uw bestelling. Dit kan betekenen dat er extra kosten bij kunnen komen. Dit geldt echter niet voor artikelen tot € 20 euro. Met andere woorden bij artikelen onder de € 20 worden er geen importkosten berekend. Je krijgt dus niet te maken met extra kosten. Voor artikelen van € 20 tot € 150 euro komen er inklaringskosten en btw bij. De inklaringskosten en de btw is afhankelijk van het product en maximaal 21% ook eventuele douane- en invoerkosten.
dutchmall.nl komt u tegemoet in deze kosten en daarom sommige inklaringskosten op onze rekening onder de € 20. Als u deze kosten heeft betaald zullen we de gemaakte inklaringskosten aan u terugbetalen. De btw is voor uw eigen rekening. (Voor wat betreft artikelen boven de € 150 worden ook douanerechten geheven, maar aangezien wij geen producten in deze prijsklasse aanbieden heb je hier verder niet mee van doen.)
Extra informatie: Invoer en inklaringskosten
Retourneren
Je hebt 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Het artikel dient in de originele verpakking teruggezonden te worden. Daarnaast dient het product compleet en onbeschadigd inclusief alle geleverde onderdelen teruggezonden te worden. Bij kleding moet de label of het kaartje nog aan de kleding zitten.
- De verpakking van gebruiksartikelen mag nog niet zijn geopend (zoals batterijen, voedingssupplementen, mondstukjes etc.)
- Producten die niet door toedoen van de leverancier zijn beschadigd of duidelijk zijn gebruikt kunnen wij helaas niet aannemen.
- Producten die incompleet bij ons aankomen, vallen ook niet onder ons retourbeleid.
Zodra je retourverzending door ons is ontvangen, zullen we het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten aan u terugbetalen en op uw rekening terugstorten. We streven ernaar om de retourzending zo spoedig mogelijk af te handelen. In beginsel zijn binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag en de verzendkosten op je rekening teruggestort.